您最近一次维修的产品类型是？
家用电器
消费电子（手机/电脑）
汽车
家具家居
其他
在开始维修前，服务人员是否向您清晰说明了维修项目和预估费用？
您对维修前报价的清晰度和透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最终的维修费用与您最初的预估相比，情况如何？
完全一致
基本一致，有小幅出入
有较大出入，但可以接受
有较大出入，难以接受
您认为维修服务的人工费定价是否合理？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为维修更换的零配件价格是否合理？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，维修费用中哪些部分的合理性最需要提升？（可多选）
人工服务费
零配件价格
检测费/上门费
其他附加费用（如清洁费）
费用构成说明
您是否曾因价格问题而放弃官方售后，选择第三方维修？
基于您最近的维修体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌的官方售后维修服务？（0-10分）
您是否了解或使用过该品牌的维修保养套餐、会员折扣等优惠？
如果提供透明的价格对比（如与市场均价对比），会多大程度上增加您对价格合理性的信任？（1分毫无帮助，5分非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更透明的价格信息？（可多选）
官方网站/APP明码标价
维修前提供详细报价单
提供不同维修方案的价目对比
公开零配件价格目录
其他
在维修完成后，您对整体费用支出的感受是？
物有所值，解决了问题
价格偏高，但能接受
价格过高，感到不值
不确定
对于售后维修服务的定价，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些费用减免项、优化哪些收费方式等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过什么渠道了解或联系售后维修服务？
品牌官方网站/APP
电话客服
电商平台官方店
线下门店
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