您平均每周使用餐饮外卖服务的频率是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不使用
您通常通过什么平台或渠道点餐？
美团外卖
饿了么
餐厅自有小程序/APP
电话订餐
其他
您最常点餐的餐饮类型是？
中式快餐/简餐
西式快餐
正餐/炒菜
饮品/甜品
日料/韩餐等异国料理
总体而言，您对最近一次外卖送餐的“准时性”满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次点餐，实际送达时间与平台预估时间相比如何？
您对外卖骑手的沟通态度（如电话、短信通知）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的外卖平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为影响送餐时效的主要因素有哪些？（可多选）
餐厅出餐速度慢
骑手接单/配送路线问题
交通拥堵等天气/路况
平台派单系统效率
订单量高峰时段
小区/办公楼门禁管理
当送餐延迟时，您通常如何应对？
耐心等待
联系骑手询问
联系平台客服
在线催单
取消订单
您对平台或商家在送餐延迟时的“主动通知与解释”满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“准时送达”对您的整体用餐体验有多重要？
至关重要，直接影响满意度
比较重要，但可以接受合理延迟
一般重要，更看重餐品质量
不太重要，只要送到就行
您希望平台在提升物流时效方面做出哪些改进？（可多选）
提供更精准的预计送达时间
优化骑手调度算法
加强餐厅出餐管理
恶劣天气时提前预警
推出准时送达保险/补偿
提升异常情况沟通效率
您对收到的餐品在配送过程中的“保温/保鲜”效果满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果送餐严重超时（如超过30分钟），您下次还会选择同一家餐厅吗？
会，餐品好吃最重要
可能会，看具体情况
不会，严重影响体验
不确定
对于提升餐饮外卖的物流时效和服务体验，您还有什么具体建议或意见？