您在过去一个月内，使用餐饮外卖或配送服务的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
您最常使用哪一类餐饮配送服务？
大型外卖平台（如美团、饿了么）
餐厅自营配送
生鲜/超市即时配送
其他
总体而言，您对最近一次餐饮配送服务的时效满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次订单的实际送达时间与平台预估时间相比如何？
比预估时间早很多
比预估时间稍早
基本准时
比预估时间稍晚
比预估时间晚很多
当配送出现延迟时，您通常如何得知？
配送员主动联系告知
通过App/短信收到通知
自己查看订单状态发现
直到超时很久才发现
未遇到过明显延迟
您对配送延迟通知的及时性和清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最容易导致餐饮配送延误？（可多选）
餐厅出餐慢
骑手接单/取餐慢
交通拥堵/恶劣天气
订单量激增（高峰时段）
配送路线规划不合理
小区/办公楼出入限制
其他
配送员在送达前，是否会通过电话或消息主动与您沟通？
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的餐饮配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为“准时送达”对您选择餐饮服务的重要性如何？
至关重要，是首要考虑因素
非常重要，是主要考虑因素之一
比较重要
一般，可以接受一定波动
不太重要
为了提升配送时效，您最希望服务商在哪些方面做出改进？（可多选）
提供更准确的预估送达时间
优化高峰时段的运力调度
加强餐厅出餐管理
改善配送路线算法
提升异常情况（如延迟）的沟通与补偿
其他
如果配送严重超时（例如超过预估时间30分钟以上），您通常会？
联系平台客服投诉并寻求补偿
在订单完成后给予差评
默默接受，但下次可能不再使用该服务
理解并体谅，不会特别处理
其他
您对餐饮配送服务在恶劣天气（如暴雨、大雪）下的时效表现满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的（好或坏）餐饮配送时效体验，以及它如何影响了您对该服务的看法。
您是否愿意为“保证准时送达”或“优先配送”支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇