在过去的一个月内，您大概使用过多少次餐饮配送服务？
您最常使用的餐饮配送平台是？
美团外卖
饿了么
其他平台（如肯德基/麦当劳自有配送）
不固定
您通常下单的餐饮类型是？
中式正餐/快餐
西式简餐/快餐
饮品/甜品
日韩料理
其他
请对您最近一次配送的整体时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次订单的实际送达时间与平台预估时间相比如何？
比预估时间早很多
比预估时间稍早
与预估时间基本一致
比预估时间稍晚
比预估时间晚很多
如果配送延迟，您认为可能的原因有哪些？（可多选）
商家出餐慢
骑手配送路线/效率问题
交通拥堵/天气等外部因素
平台系统调度问题
其他
请对配送员的服务态度（如沟通、交接等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为配送时效对您选择下单商家或平台的影响有多大？
决定性因素，非常看重
重要考量因素之一
一般，更看重餐品本身
不太重要
当配送出现延迟时，您更希望收到哪种形式的通知？
APP内推送/短信精确告知新的预计时间
骑手或商家主动电话沟通
平台提供小额补偿/优惠券
无所谓，不通知也可以
您能接受的、从下单到送达的最长等待时间是多久？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮配送平台？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为哪些措施最能有效提升配送时效体验？（可多选）
优化平台算法，更精准预估时间
增加高峰时段骑手数量
商家优化备餐流程
提供更灵活的配送时间选择
建立更高效的异常处理机制
您是否愿意为“准时达”或“优先配送”等保障时效的服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请对配送餐品在送达时的温度（冷热）保持情况评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉餐饮配送的整体时效有何变化？
明显变快了
略有提升
基本没变化
略有下降
明显变慢了
对于餐饮配送的时效或服务，您还有哪些具体的意见或建议？