在过去一个月内，您使用餐饮外卖/配送服务的频率大约是？
每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
每天1次或更多
您最常使用以下哪类餐饮配送服务？
美团/饿了么等综合平台
品牌自有小程序/APP
餐厅电话订餐自配送
其他
您在下单时，最关注配送服务的哪个方面？
配送速度/时效
配送费用
配送员服务态度
餐品保温/包装完整性
实时追踪准确性
通常情况下，您下单时预计的送达时间与实际送达时间相比如何？
几乎总是提前或准时
大部分时候准时
有时会延迟
经常延迟
几乎总是延迟
请对您最近一次餐饮配送的总体时效满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，影响配送时效的主要因素可能有哪些？（可多选）
餐厅出餐速度慢
骑手接单/配送路线问题
交通拥堵或恶劣天气
平台派单系统不智能
订单量高峰时段
小区/办公楼出入限制
当配送出现延迟时，您通常会收到什么形式的通知？
APP/短信实时推送预计延迟
配送员电话沟通
无任何通知，自行查看APP
其他
配送延迟通知的及时性和准确性，您如何评价？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时不准确
配送延迟对您用餐体验的影响程度如何？
影响非常大，餐品冷掉或影响计划
影响比较大，有些不愉快
有一定影响，但可以接受
影响很小，不太在意
完全没有影响
为提升配送时效，您认为以下哪些改进措施最重要？（可多选）
优化平台派单算法
增加高峰期运力
提高餐厅出餐效率
提供更精准的预计送达时间
改善配送员路线规划
加强恶劣天气预案
您是否愿意为更快的配送服务（如“准时达”或“专送”）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请对配送员在时效沟通（如无法准时送达时的解释）方面的服务进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉餐饮配送的整体时效有何变化？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了