您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
商务宴请
情侣约会
个人简餐
庆祝特殊节日
请为本次到店时迎宾/领位服务的热情与效率打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务员的点餐介绍是否清晰、专业?
非常清晰专业
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
基于本次用餐体验,您有多大可能向亲友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
请为餐品上桌时的温度与呈现效果(摆盘)打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中,服务员是否主动、及时地为您添水或更换骨碟?
非常主动及时
比较及时
一般,需要提醒
不太及时
完全未提供
您认为本餐厅在哪些方面的客户关怀做得比较好?(可多选)
等候时的贴心服务(如提供茶水、小吃)
对老人/小孩的特殊关照
对菜品口味/忌口的细致询问
庆祝特殊节日的氛围营造(如生日歌、小礼物)
主动询问用餐反馈
处理问题的响应速度
当您需要帮助(如加菜、结账)时,服务员的响应速度如何?
立即响应
1-2分钟内响应
3-5分钟响应
超过5分钟
始终无人响应
请为服务员的服务态度(如友善、耐心、微笑)打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的卫生环境(包括桌面、地面、餐具、洗手间)如何?
您对本次用餐的整体氛围(灯光、音乐、私密性等)是否满意?
您通常通过哪些渠道了解或关注我们的餐厅信息?(可多选)
朋友/家人推荐
大众点评/美团等线上平台
微信公众号/小程序
路过看到
抖音/小红书等社交媒体
其他
如果餐厅提供会员服务(如积分、优惠券、专属活动),您是否有兴趣加入?
非常有兴趣,已加入或会立即加入
比较有兴趣
一般,看具体权益
不太有兴趣
完全没兴趣
如果未来我们推出新的客户关怀活动(如会员日、主题晚宴、烹饪课堂),您希望是什么形式或内容?
请为本次用餐的总体满意度打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们非常珍视您的意见。请问您对本餐厅的服务或客户关怀,还有哪些具体的改进建议?