您最常使用该技术支持系统的场景是？
提交/查询工单
知识库/文档查阅
系统状态监控
与其他同事协作
其他
请为过去一个月内，技术支持系统的整体可用性（即系统可正常访问的时间比例）打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去三个月里，您遇到系统完全无法访问（宕机）的情况频率如何？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您遇到系统响应缓慢或页面加载超时的情况频率如何？
非常频繁（每天）
经常（每周几次）
偶尔（每月几次）
很少
从未遇到
请为系统在高峰时段（如工作日上午）的性能稳定性打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过哪些类型的系统不稳定问题？（可多选）
登录失败或超时
页面提交后无响应或报错
数据加载不全或丢失
搜索功能失效或结果异常
通知/提醒功能延迟或失效
附件上传/下载失败
其他
当系统出现不稳定问题时，通常对您工作的影响程度是？
严重影响，工作完全停滞
较大影响，效率显著降低
一般影响，可寻找替代方案
轻微影响，基本可忽略
无影响
系统出现问题时，相关故障通知（如系统公告、邮件通知等）是否及时、清晰？
非常及时且信息明确
比较及时
一般，有时滞后
不太及时，信息模糊
完全没有收到通知
请为问题修复后，系统恢复正常的效率打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统稳定性问题的主要原因可能在于？（单选最主要原因）
服务器/网络基础设施
软件代码缺陷或漏洞
第三方服务或接口问题
系统更新或维护操作
用户并发访问量过大
不确定
与您使用过的其他同类系统相比，您如何评价本系统的稳定性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的稳定性体验，您对本技术支持系统的信任度如何？
完全信任，依赖其完成关键工作
比较信任，但会做备份
一般信任，时有顾虑
不太信任，经常准备替代方案
完全不信任
您希望公司在提升系统稳定性方面优先采取哪些措施？（可多选）
升级服务器/网络硬件
优化软件架构和代码
增加系统监控和预警频率
建立更完善的灾备恢复机制
增加定期维护和压力测试
提供更透明的系统状态页面
其他
如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐我们的技术支持系统？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请分享一次令您印象深刻的系统不稳定经历，以及您希望如何改进？
对于保障技术支持系统“全年无休”的稳定性，您还有哪些其他具体建议或期望？