您实际收到包裹的时间，与系统预估的时效相比如何？
提前送达
准时送达
延迟1天
延迟2-3天
延迟3天以上
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员物流服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对本次物流服务的整体时效满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流时效对您续订会员服务的重要性如何？
非常重要，是决定因素
比较重要，会重点考虑
一般重要，会综合考虑
不太重要，更关注其他权益
完全不重要
在物流配送过程中，您最关注以下哪些环节的时效？（可多选）
下单后仓库处理速度
从发货到揽收的速度
干线运输速度
末端配送速度
以上所有环节
当您查询物流信息时，信息的更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时，偶尔延迟
一般，信息更新较慢
不太及时，常有滞后
信息混乱，不准确
如果包裹延迟送达，您通常通过什么渠道了解原因？
物流跟踪页面
主动联系客服
短信/App推送通知
没有主动了解
其他
当物流出现延迟时，客服的响应速度和解决方案是否令您满意？
非常满意，快速解决
比较满意，处理得当
一般，可以接受
不太满意，响应较慢
非常不满意，未解决问题
您是否愿意为更快的物流时效（如次日达升级为当日达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视商品和情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些因素最容易导致物流延迟？（可多选）
大促期间订单暴增
恶劣天气影响
仓库分拣效率
第三方承运商问题
配送地址偏远/特殊
商品缺货/调拨
请对我们会员服务“物流承诺的兑现程度”（即实际送达是否与承诺一致）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他提供类似会员服务的平台相比，您认为我们的物流时效处于什么水平？
您通常购买哪类会员专属商品，对时效要求更高？
生鲜食品
日用快消品
数码家电
服装服饰
图书文创
没有特定偏好
您希望我们提供哪种更灵活的物流服务？
预约精准时段配送
夜间/非工作日配送
自提点/快递柜取件
配送进度实时看板
目前服务已足够
您通常的收货地址属于？
一线/新一线城市中心区
一线/新一线城市郊区
二三线城市
四线及以下城市或乡镇
农村地区