请为您最近一次订单的实际收货时效打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您下单时看到的预计送达时间相比,您最近一次订单的实际送达情况是?
早于预计时间
与预计时间一致
晚于预计时间(1-2天)
晚于预计时间(3天以上)
影响您对物流时效满意度的主要因素有哪些?(可多选)
发货速度
运输途中更新及时性
配送员服务态度
包裹完好无损
最终送达时间准确
您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的物流服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您认为我们标准配送的时效(例如:下单后3-5天送达)是否合理?
请对我们物流跟踪信息的准确性和更新及时性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流出现延迟时,您是否收到了我们的主动通知?
是,及时且清晰
是,但通知不够及时
是,但通知内容模糊
否,完全没有收到
您希望通过哪些渠道接收物流状态更新?(可多选)
手机短信
APP推送
微信/公众号
电子邮件
电话通知
您认为我们的物流时效与行业内其他主要服务商相比如何?
您是否愿意为更快的配送服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您所在的地区是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上