您本次接受的是哪一类产品的维修服务？
家用电器（如空调、冰箱、洗衣机）
消费电子（如手机、电脑、平板）
大家具/家居
汽车/交通工具
其他
请对维修人员上门/接待时的身份核验清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员是否在服务前主动向您出示了工作证或相关资质证明？
是，清晰出示
是，但未主动出示，经询问后出示
否，未出示
未留意
维修人员在服务前，是否主动向您解释了本次维修可能涉及的风险及安全注意事项？
是，解释得非常详细
是，有简单说明
否，完全没有说明
不适用（无风险）
请对维修人员在操作过程中的个人防护措施（如穿戴手套、鞋套、安全帽等）的规范性进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员是否对您的家居/车辆环境采取了必要的保护措施（如铺设垫布、遮盖物品等）？
是，保护措施非常到位
是，有基本保护
否，完全没有保护
不适用
在维修过程中，您观察到维修人员使用了以下哪些安全工具或设备？（可多选）
绝缘工具
电压检测笔/万用表
安全警示牌/围栏
灭火器（现场备用）
未使用或未观察到明显安全工具
其他
维修过程中，工具、零件及废弃物的摆放是否整齐有序，未对您或家人造成安全威胁（如绊倒、划伤）？
是，非常整齐安全
基本整齐，可以接受
比较杂乱，存在一定隐患
非常杂乱，有明显安全隐患
涉及用电、用气或高空作业时，维修人员是否表现出足够的专业性和安全意识？
是，非常专业且谨慎
感觉比较专业
一般，未特别留意
感觉不够专业或有些大意
不涉及此类操作
请对维修完成后，现场清理和废弃物（如旧零件、包装材料）带走的彻底程度进行评分（1分非常不彻底，5分非常彻底）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，服务人员是否对修复后的设备进行了基本的安全测试或功能演示？
是，并详细讲解了使用注意事项
是，有简单测试或演示
否，维修完直接离开
不确定
您是否收到了明确的售后安全质保凭证或服务单据？
是，电子和纸质凭证都有
是，有电子或纸质凭证之一
否，未收到任何凭证
未留意
综合考虑所有安全保障措施，您有多大可能向亲友推荐我们的维修服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在维修安全保障方面，我们最需要在哪些环节进行改进？（可多选）
服务人员身份核验与资质公示
服务前的风险告知与沟通
服务中的个人防护与操作规范
现场环境与客户财产保护
安全工具与设备的配备与使用
维修后的测试、清理与凭证提供
其他
关于本次维修服务的安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？（如：某个让您特别安心或担忧的细节）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次接受服务的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市