您最近一次接受我司售后维修服务的时间是？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
整体而言，您对本次维修服务过程中的安全保障措施感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员上门前，是否提前与您沟通了安全注意事项（如环境要求、个人防护等）？
是，非常详细
是，但比较简单
否，没有沟通
记不清了
维修人员到达时，其个人着装与防护（如工服、工牌、鞋套、手套等）是否规范、专业？
非常规范专业
比较规范
一般，部分缺失
不规范，缺乏防护
未注意
维修人员在操作前，是否主动向您展示了必要的安全操作流程或进行了风险提示？
是，主动且详细
是，但比较简单
否，没有展示或提示
我不确定
在维修过程中，您观察到工作人员使用了哪些安全防护措施或设备？（可多选）
使用绝缘工具
设置了安全警示标识
佩戴了安全手套/护目镜
对维修区域进行了隔离
使用了防静电设备
未观察到明显措施
其他
维修人员是否妥善处理了维修过程中产生的废弃物（如包装、旧零件、化学溶剂等）？
是，处理得非常专业、环保
是，有基本处理
否，未做处理
本次维修未产生此类废弃物
您认为本次维修服务对您个人及家人/同事的人身安全是否有保障？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次维修服务对您的财产（如家具、地板、设备本身等）是否有保障？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，维修人员是否向您说明了设备使用后的安全注意事项？
是，非常详尽
是，简单提及
否，完全没有
不适用/不需要
维修完成后，现场是否恢复了整洁，消除了潜在的安全隐患（如工具遗漏、电线裸露等）？
是，完全恢复，非常整洁
基本恢复，可以接受
否，遗留了杂物或隐患
未注意
基于本次维修的安全保障体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的售后服务？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)
您认为在售后维修的安全保障方面，我们最需要在以下哪些环节进行加强？（可多选）
服务前的安全沟通与告知
维修人员的个人安全装备与规范
现场安全操作流程的透明度
安全防护设备与工具的配备
维修后的现场清理与复原
安全相关知识的普及与培训
应急预案的告知
其他
如果未来需要维修服务，您是否会因为本次的安全保障体验而更倾向于再次选择我们？
请您对改进我们售后维修服务的安全保障工作，提出宝贵的意见或建议：