您最近一次接受售后维修服务的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您本次维修的产品/设备类型是？
家用电器
消费电子（手机/电脑等）
汽车
家具/家居
工业设备
其他
维修人员上门或您到店时，是否主动出示了有效工作证件？
是，清晰可见
是，但未主动展示，经询问后出示
否，未出示
未注意
维修人员是否在服务开始前，向您清晰说明了本次维修的潜在风险、安全注意事项及可能产生的费用？
是，非常清晰全面
是，但说明比较简单
否，没有说明
记不清了
请对维修现场的安全防护措施（如地面防护、工具摆放、用电安全等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修过程中，维修人员是否使用了您认为必要的安全防护装备（如手套、绝缘工具、护目镜等）？
是，装备齐全且规范
是，但装备不齐全
否，完全没有使用
不确定是否必要
维修完成后，维修人员是否对现场进行了清理，并妥善处理了维修产生的废弃物（如旧零件、包装材料等）？
是，清理得非常干净
是，进行了基本清理
否，没有清理
不适用（如到店维修）
维修人员是否对修复后的设备进行了基本的安全测试或功能演示，并向您告知使用注意事项？
是，测试并详细告知
是，仅简单测试或告知
否，没有进行
设备不便当场测试
您认为维修服务对您个人及家庭/工作环境的安全保障程度如何？（1分表示毫无保障，5分表示保障充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，以下哪些方面最能体现售后维修服务的安全保障？（可多选）
维修人员的专业资质与认证
清晰透明的服务流程与风险告知
规范的安全操作与现场防护
使用合格/原厂的零配件
完善的服务后跟踪与质保
其他
基于本次维修服务的安全保障体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您接触过的其他同类服务相比，本次维修服务的安全保障水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
您认为当前售后维修服务在安全保障方面，最需要改进的是？（可多选）
加强维修人员安全培训与考核
完善服务前的安全告知流程
提供更规范的安全防护装备
优化现场安全操作规范
加强服务后的安全使用指导
建立更透明的安全监督机制
其他
如果未来需要维修服务，安全保障是否会成为您选择服务商的首要考量因素之一？
绝对是首要因素
是重要因素之一
会考虑，但不是主要因素
不太会考虑
完全不会考虑
对于提升我们的售后维修服务安全保障，您是否有其他具体的意见或建议？