您使用移动支付（如支付宝、微信支付）的频率是？
每天多次
每天1次左右
每周几次
每月几次
几乎不用
您最常使用哪种类型的支付方式？
扫码支付
线上网页/APP支付
NFC/手机闪付
刷脸支付
其他
总体而言，您对当前常用支付流程的安全性有多满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您最关注以下哪项安全措施？
密码/指纹/面容验证
短信验证码
支付环境安全检测
交易限额设置
风险交易提醒
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前最常使用的这个支付服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为以下哪些环节最能提升支付过程的安全感？（可多选）
支付前的身份验证
支付中的实时风控提示
支付成功后的即时通知
清晰展示收款方信息
提供交易保险或赔付保障
当支付时弹出风险提示或额外验证步骤，您的感受通常是？
感到安心，认为平台在保护我
感到麻烦，但理解其必要性
感到困惑，不确定是否安全
感到反感，认为流程过于繁琐
您对支付平台在识别和拦截可疑交易方面的能力评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾中断支付，主要原因是？（可多选，若未中断请跳过）
收到不明确的风险提示
验证流程过于复杂
对收款方信息存疑
网络环境感觉不安全
设备或APP有异常提示
您对支付服务提供的“账户安全险”或“被盗赔付”等保障措施的了解程度是？
非常了解，并已使用
大致了解，但未使用
听说过，但不了解详情
完全不知道
您认为支付服务商在向用户普及安全知识和风险提示方面做得如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否设置或开启了支付账户的额外安全功能（如安全锁、夜间锁、登录设备管理）？
是，全部或大部分已开启
是，只开启了少数几项
否，但打算去设置
否，觉得没有必要
您希望支付平台在安全保障方面增加或改进哪些功能或服务？
与一年前相比，您感觉当前支付流程的整体安全性有何变化？
明显提升了
略有提升
几乎没有变化
略有下降
明显下降了
您主要通过哪些渠道了解支付安全相关信息？（可多选）
支付APP内的通知或文章
新闻媒体
社交媒体
亲友告知
银行或官方机构公告
很少主动关注
如果遇到支付安全问题（如账户异常、疑似盗刷），您首选的解决渠道是？
直接联系支付平台客服
通过APP内在线客服或举报功能
联系绑定的银行
报警处理
不知道如何处理
您对支付平台客服处理安全类问题的效率和专业性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为生物识别验证（如指纹、人脸）与传统密码验证相比，安全性如何？
生物识别更安全
传统密码更安全
两者安全性差不多
说不清楚
请描述一次您认为体验特别好或特别差的支付安全相关经历。（可选）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
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