您最常使用本在线平台进行哪类活动？
信息浏览与查询
在线购物/交易
内容创作/发布
社交互动/沟通
学习/工作管理
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对平台的整体界面布局和视觉设计的清晰度进行评分。（1分表示“非常混乱”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的导航（如菜单、返回按钮、搜索功能）是否容易找到和使用？
非常容易，一目了然
比较容易，偶尔需要寻找
一般，有时会感到困惑
比较困难，经常找不到
非常困难，导航设计不合理
在您使用过程中，哪些环节的操作让您感觉特别便捷或流畅？（可多选）
账户注册与登录
信息搜索与筛选
商品/服务浏览与选择
下单与支付流程
个人中心信息管理
客服与帮助中心使用
消息通知与提醒
暂时没有感到特别便捷的环节
在您使用过程中，哪些环节的操作曾让您感到困惑或遇到困难？（可多选）
账户注册与登录
信息搜索与筛选
商品/服务浏览与选择
下单与支付流程
个人中心信息管理
客服与帮助中心使用
消息通知与提醒
设置与隐私选项
从未感到困惑
当您需要完成一项新任务（如首次使用某个功能）时，平台提供的引导（如新手教程、提示气泡）是否足够清晰有效？
非常清晰有效，能快速上手
比较清晰，基本能理解
一般，有些地方仍需自己摸索
不太清晰，帮助不大
完全没有引导或引导令人困惑
请对平台各项功能按钮的标识（如图标、文字）的易懂性进行评分。（1分表示“完全看不懂”，5分表示“一目了然”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的页面加载速度和操作响应速度是否影响您的使用体验？
速度非常快，体验流畅
速度较快，偶尔有延迟
速度一般，可以接受
速度较慢，影响操作
速度非常慢，令人沮丧
当您操作出错时（如填写错误、支付失败），平台提供的错误提示信息是否明确，能帮助您快速解决问题？
非常明确，能直接指导修正
比较明确，经过思考可以解决
一般，提示信息比较模糊
不太明确，需要自行搜索或求助
错误提示本身令人困惑
您通常通过哪些渠道获取平台操作帮助？（可多选）
平台内置的帮助中心/FAQ
在线客服（人工或智能）
在站内搜索答案
查看其他用户的评价或讨论
自行反复尝试
直接放弃操作
其他
与其他同类平台相比，您认为本平台的操作简单性如何？
明显更简单易用
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂难用
没有使用过其他同类平台
请对平台在移动设备（如手机、平板）上的操作体验进行评分。（1分表示“非常糟糕”，5分表示“非常优秀”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台在电脑（网页版）上的操作体验进行评分。（1分表示“非常糟糕”，5分表示“非常优秀”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您认为平台在“操作简单性”方面最需要优先改进的是什么？
简化核心业务流程
优化界面布局与导航
提供更清晰的操作引导与提示
提升系统的响应与加载速度
改善错误提示与恢复机制
加强帮助与客服支持
其他
请具体描述一次您在使用本平台时，因操作复杂或不明确而带来的不愉快经历，以及您希望如何改进。
对于让本平台变得更简单、更易用，您还有什么其他的宝贵建议或想法吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您自认为对互联网/新科技产品的熟悉程度如何？
科技达人，乐于尝试最新产品
比较熟悉，能快速上手大多数应用
一般熟悉，需要一些时间适应
不太熟悉，使用基础功能为主
非常不熟悉，需要他人指导