请对您最常用平台的首页布局和商品搜索入口的直观性进行评分（1分表示非常不直观，5分表示非常直观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何找到想买的商品？
首页推荐
搜索框精确搜索
分类导航浏览
直播/短视频进入
朋友分享链接
请对平台的搜索功能（如关键词联想、筛选条件、结果准确性）的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
浏览商品详情页时，您认为最重要的信息是？
清晰的多角度图片/视频
详细准确的商品描述
用户评价与问答
价格与促销信息
规格参数
请对商品详情页的信息呈现完整度和易读性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在将商品加入购物车的过程中，您是否遇到过操作困难？
从未遇到
偶尔遇到（如规格选择不清）
有时遇到
经常遇到
您认为购物车功能的哪些方面可以优化？（可多选）
批量操作（删除、凑单）
库存/价格变动提醒
优惠券自动匹配
不同店铺商品合并结算
界面更简洁
请对结算付款流程（从购物车到支付成功）的顺畅程度进行评分（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结算时，哪些环节曾让您感到困惑或繁琐？（可多选）
地址管理复杂
优惠券/红包使用规则不清晰
运费计算不透明
支付方式选择过多或过少
订单信息确认步骤冗余
您认为平台的订单查询与物流跟踪功能是否方便？
非常方便，信息实时清晰
比较方便，但偶尔有延迟
一般，需要多次点击查找
不方便，信息混乱
请对平台的售后服务申请流程（如退换货、退款）的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望平台在哪个环节简化操作？
商品搜索与筛选
购物车管理与凑单
结算与支付
订单与物流查询
售后服务
请描述一次您在该平台购物时，因操作复杂或不清晰而导致的不愉快经历（可选）
基于整体购物操作体验，您向朋友推荐该平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
总体而言，您认为当前电商平台的购物操作流程相比一年前有何变化？
明显变得更简单便捷
略有简化
基本没变
变得更复杂了
您期待未来电商购物在哪些技术上能提升操作简便性？（可多选）
更智能的语音搜索与交互
AR/VR虚拟试穿试用
一键式智能比价与下单
更精准的个性化推荐
无缝的跨平台购物车同步
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您自认为对手机/电脑等电子设备的操作熟练程度如何？
对于电商平台如何让购物操作变得更简单、更人性化，您还有哪些具体的建议或期望？