您最常使用哪种设备进行电商购物？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
其他
总体而言，您对当前常用电商平台的购物流程（从浏览到支付）简单性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找商品时，您最常使用哪些功能？（可多选）
搜索框
分类导航
首页推荐/猜你喜欢
促销活动专区
历史浏览记录
您对商品搜索功能的准确性（能否搜到想要的商品）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品详情页时，您认为哪些信息对购买决策最重要？（可多选）
商品图片/视频
用户评价
商品详情描述
价格与促销信息
售后服务政策
进入购物车后，修改商品数量或删除商品的操作是否方便？
您对结算/支付页面的信息清晰度和布局合理性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您遇到过哪些困扰？（可多选）
支付方式选项不清晰
优惠券/红包使用复杂
地址管理繁琐
页面跳转缓慢或卡顿
未遇到困扰
您认为电商平台的订单查询与物流跟踪功能是否易于使用？
基于整体操作体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为以下哪些方面最需要简化或改进？（可多选）
注册/登录流程
商品搜索与筛选
购物车管理
支付流程
售后服务申请
个人账户信息管理
与一年前相比，您觉得该电商平台的操作便捷性有提升吗？
请描述一次您在使用电商App或网站时，感到操作特别顺畅或特别困扰的具体经历。
您是否愿意参与后续的深度用户体验访谈，帮助我们进一步优化？
对于提升电商购物的操作简单性，您还有哪些具体的建议或期望？