请对配送人员的服务态度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的配送服务推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
配送人员与您沟通时的语气是否礼貌、友好？
非常礼貌友好
比较礼貌友好
一般
不太礼貌
非常不礼貌
配送人员是否主动、清晰地告知了配送相关信息（如送达时间、放置地点等）？
非常主动清晰
比较主动清晰
一般
不太主动清晰
完全没有告知
配送人员的外表着装是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁得体
一般
不太整洁
非常不整洁
配送人员处理您提出的问题或要求时的响应速度如何？
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓/无响应
当配送出现异常（如延迟、改址）时，配送人员的解释和态度如何？
耐心解释，积极解决
有解释，态度尚可
简单说明，态度一般
不耐烦，推卸责任
未做任何解释
您认为配送人员在哪些方面的服务态度表现最好？（可多选）
主动问候/礼貌用语
耐心解答疑问
高效处理问题
尊重客户隐私（如不随意敲门/打电话）
物品轻拿轻放
其他
您认为配送人员在哪些方面的服务态度最需要改进？（可多选）
沟通语气
问题处理积极性
着装与形象
时间守时性
对客户要求的尊重程度
其他
与您接触过的其他物流公司相比，我们的配送服务态度处于什么水平？
基于本次服务体验，您未来是否愿意继续使用我们的配送服务？
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务态度经历。
对于提升配送人员的服务态度，您还有哪些具体的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上