请为本次服务的整体满意度打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅/品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们的员工在服务过程中是否展现了足够的热情与友好？
非常热情友好
比较热情友好
一般
比较冷淡
非常冷淡
您认为我们的员工是否足够积极主动地关注您的需求？
非常积极主动
比较积极主动
一般
比较被动
非常被动
在您遇到问题或有特殊需求时（如等位、菜品问题、忌口等），员工的处理效率和态度如何？
迅速且态度极佳
较迅速且态度良好
一般
处理较慢或态度一般
处理缓慢或态度不佳
您认为我们在哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
等位时的服务（如提供小吃、饮品）
点餐时的细致询问与推荐
用餐过程中的主动关怀（如加水、换骨碟）
对老人、儿童等特殊群体的照顾
处理客诉或问题的诚意与效率
生日/纪念日等特殊日子的祝福或小惊喜
其他
您认为我们在哪些方面的客户关怀有待加强？（可多选）
员工的服务热情与微笑
对顾客需求的响应速度
个性化服务（如记住老顾客喜好）
餐后或离店时的关怀（如送客、询问满意度）
线上客服/外卖平台的沟通体验
会员关怀与福利活动
其他
您认为我们的服务流程（从进店/下单到离店/收货）是否顺畅、便捷？
非常顺畅便捷
比较顺畅便捷
一般
比较繁琐不便
非常繁琐不便
与您的预期相比，本次的服务体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您通常通过哪些渠道了解我们的优惠或活动信息？（可多选）
微信公众号/小程序
品牌官方APP
大众点评/美团等第三方平台
店内海报/宣传单
朋友/家人推荐
短信/邮件
其他
请为我们会员体系的关怀度与价值感打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好；如非会员请跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提升客户关怀水平，还有哪些具体的建议或意见？