您本次咨询的业务/产品类型是？
战略规划
人力资源
财务管理
IT与数字化
市场营销
其他
您与售后支持团队的主要沟通渠道是？
电话
电子邮件
在线客服/即时通讯
视频会议
其他
请对售后支持人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员的专业知识和问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员的服务态度和沟通技巧进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的售后支持在哪些方面表现突出？（可多选）
响应及时
专业可靠
耐心细致
主动跟进
提供额外价值（如知识分享）
其他
您认为我们的售后支持在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
专业知识深度
问题解决效率
沟通清晰度
服务流程规范性
其他
与行业内其他咨询服务商相比，您如何评价我们的售后支持？
显著优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
显著逊于同行
不了解
本次售后支持体验对您未来续约或增购服务的影响是？
积极影响，更愿意合作
无明显影响
消极影响，会重新考虑
不确定
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）售后支持经历。
对于提升售后支持团队的服务水平，您最重要的建议是什么？
您希望以何种形式接收产品更新、最佳实践等后续信息？
定期邮件简报
专属客户经理通知
在线知识库/社区
线下沙龙/培训
不需要
总体而言，您对本次咨询服务的售后支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★