您最近一次与我们的健身服务团队（如教练、顾问、客服）进行沟通，主要是通过以下哪种方式？
线上即时通讯（如微信/企业微信）
电话沟通
面对面交流
邮件沟通
其他
您与健身服务团队沟通的主要目的是什么？
咨询课程或服务
反馈问题或建议
预约或更改课程时间
了解健身知识/计划
其他
请对服务人员沟通时的礼貌与尊重程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员沟通时的专业性与知识储备进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员理解您需求的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员对您问题的回应速度如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，在可接受范围内
一般，有时需要等待
比较慢，经常需要催促
非常慢，难以接受
您认为服务人员给出的解答或建议是否清晰、易于理解？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容需要进一步解释
不太清晰，理解有困难
非常模糊，无法理解
在沟通中，您认为服务人员在哪方面做得比较好？（可多选）
耐心倾听
表达清晰有条理
积极解决问题
主动跟进反馈
态度热情友好
提供个性化建议
您认为目前的沟通方式或流程，在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
信息准确性
沟通渠道的便利性
问题解决的效率
沟通的主动性
专业知识的深度
其他
通过沟通，您的问题或需求是否得到了有效解决？
完全解决，非常满意
基本解决，比较满意
部分解决，效果一般
未解决，但得到了解释
未解决，且未得到合理解释
总体而言，您对本次/近期与健身服务团队沟通的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他服务行业（如餐饮、零售）相比，您认为我们健身服务的沟通水平处于什么位置？
明显优于其他行业
略优于其他行业
与其他行业差不多
略逊于其他行业
明显逊于其他行业
您是否有过因沟通不畅而导致的不愉快经历？如果有，请简要描述。
对于改善我们与会员之间的沟通，您有什么具体的建议或期望？（例如：更希望使用哪种沟通渠道、希望增加哪些沟通内容等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您成为我们健身服务的用户时长大约是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您目前主要使用我们哪项健身服务？
私教课程
团课/小班课
自主健身（会籍）
康复训练
其他