您所在的门店类型是？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
百货商场专柜
其他
您在日常工作中最常使用的系统模块是？
收银结账（POS）
库存管理与查询
会员管理
销售报表与分析
商品调拨与补货
请对过去一个月内，您最常用系统模块的整体稳定性进行评分（1分-非常不稳定，5分-非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一周内，您遇到系统卡顿、响应缓慢的频率大约是？
过去一周内，您遇到系统完全无法登录或崩溃（如收银中断）的频率大约是？
系统出现问题时，通常发生在什么时段？
营业高峰时段（如午间、傍晚）
非高峰时段
系统例行维护时段
无明显规律
当系统出现不稳定时，主要对您哪方面的工作造成了影响？（可多选）
顾客结账等待时间延长
库存数据不准确，影响补货
会员积分/优惠无法正常使用
销售数据无法及时上报
员工工作情绪与效率
请对系统问题报修后的响应速度进行评分（1分-非常慢，5分-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持团队解决问题的效率进行评分（1分-非常低效，5分-非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统的硬件设备（如收银机、扫描枪、网络）性能是否足够支撑稳定运行？
完全足够
基本足够，偶有压力
明显不足，经常成为瓶颈
不清楚
基于整体体验，您有多大可能向同行推荐我们目前使用的这套门店系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为哪些功能或模块最急需提升稳定性？（可多选）
收银支付流程
实时库存同步
促销活动生效与计算
会员信息查询与积分
各类数据报表生成与导出
与去年同期相比，您感觉今年系统的整体稳定性如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
请描述一次令您印象深刻的系统故障经历，以及它带来的具体影响。
您是否接受过针对系统故障应急处理的培训？
是，且非常清楚流程
是，但流程不够清晰
否，但知道基本应对方法
否，完全不知道如何处理
您希望通过哪些方式获得关于系统状态的通知？（可多选）
企业微信/钉钉群公告
系统登录界面弹窗
店内广播或公示栏
店长口头传达
短信通知
对于提升门店系统稳定性，您有哪些具体的建议或期望？
您的岗位角色是？
一线店员/收银员
门店主管/经理
区域运营/督导
IT支持人员
其他