您所在的门店类型是？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
百货商场专柜
其他
您在日常工作中最常使用的系统模块是？
收银结账
库存查询与管理
会员管理
销售报表与分析
商品信息维护
其他
请对过去一个月内，您所使用的核心业务系统（如收银、库存）的整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一个月，您遇到系统卡顿、响应缓慢的频率大约是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎没有
过去一个月，您遇到系统完全无法使用（如崩溃、死机、无法登录）的频率大约是？
系统出现问题时，通常对您的工作造成的影响程度是？
严重影响，业务完全中断
较大影响，效率显著下降
一般影响，可设法应对
轻微影响，基本不影响工作
系统不稳定通常发生在哪些时段？（可多选）
营业前准备时段
上午客流高峰
中午时段
下午客流高峰
晚间打烊时段
没有明显规律
当系统出现故障时，您通常如何获取支持或解决问题？
联系IT支持热线
询问店长或同事
自行重启设备或重试
等待系统自动恢复
其他方式
请对IT支持团队解决问题的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT支持团队解决问题的有效性进行评分（1分完全没解决，5分彻底解决）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统的硬件设备（如收银机、扫描枪、网络）性能如何？
性能充足，完全满足需求
性能一般，偶尔拖累系统
性能不足，是系统不稳定的主要原因
不清楚
基于您的使用体验，您有多大可能向其他同行推荐我们目前使用的这套门店系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为系统不稳定可能主要由哪些因素导致？（可多选）
软件本身存在缺陷
网络连接问题
服务器负载过高
硬件设备老化
操作不当
数据量过大
其他
系统更新或升级后，稳定性通常有何变化？
明显变好
有所改善
没有明显变化
变得更差
不确定/未注意
请描述一次令您印象深刻的系统故障经历，以及它如何影响了您的具体工作。
您希望公司在提升系统稳定性方面，优先采取哪些措施？（可多选）
升级硬件设备
优化软件性能与代码
提升网络带宽与质量
增加服务器资源
加强日常运维与监控
提供更系统的操作培训
建立更快速的应急响应机制
总体而言，您对目前门店系统支持您高效完成工作的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升门店系统的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？