您使用本零售门店平台的主要身份是？
门店店员/收银员
门店店长/经理
区域督导/运营
总部职能人员
其他
请为平台的整体运行流畅度打分。（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，平台出现卡顿、加载缓慢或报错的频率是？
几乎从未发生
偶尔发生（每周1-2次）
有时发生（每周3-5次）
频繁发生（每天或几乎每天）
您通常在哪些操作或场景下最容易遇到卡顿或延迟？（可多选）
登录/身份验证
商品信息查询/搜索
库存盘点与查询
销售开单/收银结账
会员信息管理与查询
报表生成与查看
数据同步/上传下载
其他
当平台出现卡顿时，通常需要等待多长时间才能恢复正常？
几秒钟
半分钟到一分钟
一到三分钟
三分钟以上或需要重启
基于当前的使用体验，您向同事推荐此平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为平台页面/界面的切换与跳转速度打分。（1分表示非常缓慢，5分表示非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的响应速度对您日常工作效率的影响程度是？
严重影响，经常耽误工作
有较大影响，有时会降低效率
有轻微影响，但可以接受
几乎没有影响
您认为可能影响平台流畅度的因素有哪些？（可多选）
门店网络环境（Wi-Fi/4G/5G）
硬件设备性能（收银机/平板/手机）
平台服务器性能
同时在线用户数量
系统版本/软件更新
数据量过大
其他
与您使用过的其他同类零售平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
请描述一次您印象最深刻的平台卡顿或故障经历，以及当时您正在执行什么操作？
平台的技术支持团队（如IT部门或客服）对流畅度问题的响应和解决效率如何？
非常高效，问题能快速解决
效率一般，需要等待一段时间
效率较低，问题常被拖延
从未联系过技术支持
请为平台在业务高峰时段（如促销、节假日）的稳定性打分。（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升平台流畅度，您最希望优先改进哪些方面？（可多选）
优化核心交易流程（如收银）
提升数据查询与检索速度
增强报表生成与导出效率
改善网络连接稳定性
升级硬件设备或提供兼容性建议
简化操作步骤，减少页面跳转
其他
您是否愿意参与后续的深度访谈或测试，以帮助我们更详细地定位流畅度问题？
对于提升零售门店平台的流畅度与使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？