请问您最近一次接受我司售后维修服务是在何时？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您所接受的售后服务类型是？
上门维修
门店送修
远程技术支持
部件更换
定期保养/检测
请对维修人员上门/服务时的身份核验（如出示工牌、核对信息）的规范性和清晰度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修人员服务前的安全告知与风险提示（如操作内容、可能影响、注意事项）的充分性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修过程中，维修人员对您个人财物及家庭/办公环境安全的保护措施（如铺设垫布、工具归置等）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修人员操作的专业性与规范性（如使用专业工具、遵循安全流程）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，服务人员是否主动向您展示/解释维修结果并进行安全测试？
是，非常详细
是，但比较简单
否，没有展示或解释
不适用/记不清
请对维修后现场清理与恢复（如清理维修垃圾、恢复物品原状）的彻底性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次服务过程中，您观察到或感受到服务人员采取了以下哪些安全防护措施？（可多选）
穿着统一工服/佩戴工牌
穿着绝缘鞋/防滑鞋等劳保用品
使用绝缘手套等专业防护工具
在维修区域设置临时警示标识
主动提醒您保持安全距离
未观察到明显安全措施
您认为本次维修服务对您个人及周围环境（家庭/办公室）的整体安全保障程度如何？
非常有保障，完全放心
比较有保障，基本放心
一般，有些担忧
保障不足，比较担忧
毫无保障，非常担忧
与您接触过的其他同类服务商相比，我司在维修安全保障方面的表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
基于本次售后维修的安全保障体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
您认为在售后维修的安全保障方面，我们还有哪些需要改进或加强的地方？（可多选）
服务人员的安全培训与意识
安全防护装备的配备与使用
服务流程中的安全规范执行
维修前的安全风险沟通
维修后的安全检查与确认
安全相关信息的透明化（如资质公示）
目前已经很完善，无需改进
关于售后维修服务的安全保障，您是否有其他具体的意见、建议或希望我们关注的事项？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上