售后维修设计美观度满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的服务。为了持续优化我们的售后维修设计,提升视觉体验,诚邀您花费几分钟填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要!
您最近一次接受我们售后维修服务的时间是?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
您对本次维修后产品外观的整体美观度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为维修后产品外观与原始设计的匹配度打分(1-5分,1分表示完全不匹配,5分表示完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修后,产品表面(如划痕、色差、接缝等)的处理效果如何?
几乎看不出维修痕迹
有轻微痕迹,但可接受
痕迹明显,影响美观
痕迹非常明显,难以接受
您最关注维修后产品的哪些外观细节?(可多选)
颜色均匀度与色差
表面光滑度与质感
接缝或拼接处的严密性
Logo或标识的完整性
整体造型的还原度
其他
维修所使用的材料(如外壳、涂层)质感与原有部分相比如何?
质感完全相同,无法区分
质感非常接近,几乎一样
质感有差异,但可以接受
质感差异明显,影响整体感
基于本次维修的外观效果,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的维修设计在美观度上,与市场上同类服务相比处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
维修完成后,产品外观是否出现了您未预料到的新问题(如新的划伤、凹陷等)?
没有,完全符合预期
有非常微小的问题,不影响使用
有 noticeable 的问题,影响观感
有严重问题,需要再次处理
请为维修服务对产品整体“新旧感”的保持程度打分(1-5分,1分感觉像旧零件,5分感觉焕然一新)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解到或评价本次维修的外观效果?(可多选)
服务人员当面展示
维修完成后的照片
取件时自行检查
使用一段时间后观察
他人评价
维修后产品的外观美观度,是否达到了您支付相应费用时期的望值?
远超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
关于维修后产品的外观设计,您是否有任何具体的改进建议或希望我们注意的细节?
    ____________
如果未来产品需要维修,美观度会是您选择服务商的关键因素吗?
是,决定性因素
是,重要因素之一
一般,更看重功能和价格
不是,几乎不考虑
您更倾向于哪种维修外观风格?
完全还原,看不出修过
在还原基础上,允许有轻微、合理的“维修印记”
可以接受有明显区别但设计感强的“创意修复”
没有特别偏好
是否有其他关于售后维修设计或整体服务体验的意见想与我们分享?
    ____________

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