您最常使用以下哪一类在线平台？
电商购物平台（如淘宝、京东）
社交媒体平台（如微信、微博）
视频/音乐流媒体平台（如爱奇艺、网易云音乐）
在线学习/办公平台（如腾讯会议、钉钉）
金融服务平台（如手机银行、证券APP）
其他
您使用该平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周数次
每周1次
每月数次或更少
您通常通过哪种设备访问该平台？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他设备
总体而言，您对该平台页面加载（打开首页、列表页）的速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在平台内进行搜索时，对搜索结果出现的速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您点击一个按钮（如“提交订单”、“发布评论”、“播放视频”）后，对系统的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因响应速度过慢而放弃在该平台上的某项操作（如支付、上传文件）？
在哪些场景下，您最容易感受到平台响应速度慢？（可多选）
高峰时段（如晚间、促销日）
网络环境切换时（如Wi-Fi切4G/5G）
进行支付或交易时
上传或下载大文件时
观看高清视频/直播时
使用复杂交互功能时（如在线编辑）
其他
当平台响应缓慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面重试
切换到其他平台完成操作
放弃操作并退出
联系客服反馈
与同类其他平台相比，您认为该平台的响应速度处于什么水平？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于响应速度体验，您向朋友或同事推荐该平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为响应速度对您使用该平台的总体满意度影响有多大？
影响非常大，是决定因素
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您认为平台可以从哪些方面改进响应速度？（可多选）
优化服务器性能
改善前端页面代码
提供更清晰的加载提示（如进度条）
在网络不佳时提供简化版页面
优化图片/视频等资源的压缩
其他
请描述一次让您印象深刻的、关于平台响应速度的正面或负面体验。
如果平台响应速度得到显著提升，您会？
显著增加使用频率
略微增加使用频率
使用频率不变
不确定
您对平台在响应速度问题上的客服反馈或问题解决效率满意吗？（如未接触过，请根据预期选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常所处的网络环境是？
家庭/公司Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
多种环境混合