您参加的是哪一类培训课程？
职业技能类
领导力与管理类
个人兴趣与素养类
行业认证与考试类
企业内训定制类
您参与本次培训的主要形式是？
线下集中面授
线上直播课程
录播视频课程
线上线下混合式
其他
请对课程顾问/招生老师在咨询阶段的专业性和耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在课程咨询阶段，您对服务人员印象最深刻的一点是什么？（例如：响应速度、解答清晰度、态度等）
请对授课讲师的专业知识水平与教学能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对授课讲师在课堂上的互动意愿与耐心解答问题的态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为讲师在哪些方面的服务态度表现突出？（可多选）
课前准备充分
课堂互动积极热情
解答疑问耐心细致
鼓励学员参与
课后反馈及时
平等尊重每一位学员
请对班主任/教务人员在课程期间的组织、通知与跟进服务进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在课程中遇到问题（如技术、内容疑问）时，相关服务人员的响应速度如何？
非常迅速，即时解决
比较迅速，当天内解决
一般，1-2天内解决
较慢，需要多次催促
几乎没有得到有效响应
请描述一次您认为服务人员（讲师、班主任、助教等）服务态度特别好的具体事例。
请对课程结束后，提供的学习资料、证书发放等后续服务的态度与效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次培训的整体服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的课程？（0-10分）
您认为在服务态度方面，我们最需要在以下哪个环节进行改进？（可多选）
售前咨询与课程介绍
讲师授课与课堂互动
班主任的日常管理与沟通
技术支持与问题解决
课后服务与跟进
整体服务流程的衔接
与您参加过的其他培训机构相比，我们的整体服务态度处于什么水平？
对于提升培训课程各环节（咨询、授课、教务、售后）的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？