您最近一次参加的培训课程名称是？
新员工入职培训
专业技能提升培训
管理能力发展培训
产品知识培训
其他（请在下题中说明）
若上一题选择“其他”，请在此处填写具体的培训课程名称。
您参加本次培训的主要形式是？
线下集中面授
线上直播课程
线上录播课程
线上线下混合式
请对本次培训课程的整体组织安排（如通知、场地/平台、时间安排等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程开始前，教务/客服人员的沟通与问题解答服务进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对培训过程中，助教或技术支持人员的响应速度与帮助效果进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对培训讲师/导师的授课态度（如耐心、热情、互动意愿等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对培训讲师/导师解答学员疑问的专业性与细致程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次培训的服务体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在本次培训中，您认为哪些服务环节的态度令您最满意？（可多选）
课程咨询与报名
开课前提醒与材料发放
培训现场/线上的接待与引导
讲师授课与互动
课间休息与后勤保障
课后问题解答与跟进
培训效果评估与反馈收集
您认为在服务态度方面，哪些方面最需要改进？（可多选）
沟通的及时性
回复问题的耐心程度
解决问题的主动性
服务的专业性与准确性
服务的亲和力与礼貌用语
对学员个性化需求的关注
目前没有需要改进的方面
当您在培训过程中遇到问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？
直接询问讲师
联系课程助教
在课程群内提问
拨打客服电话
发送邮件
其他
请对您所选择的上述求助渠道的服务态度与问题解决效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您参加过的其他机构培训相比，本次培训的服务态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有参加过其他培训，无法比较
请描述一个本次培训中，让您感受到被尊重、被重视的具体服务细节或事例。
对于提升培训课程的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的职位层级是？
基层员工
基层管理者
中层管理者
高层管理者
其他
您所在的部门属于？
技术/研发
销售/市场
运营/客服
人力资源/行政
财务/法务
生产/制造
其他