您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
其他
请对您常用的电商平台【商品搜索】的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何找到想买的商品？
直接搜索关键词
浏览首页/分类推荐
通过直播/短视频
朋友/博主推荐
其他
您认为当前商品搜索功能有哪些可以改进的地方？
搜索结果不够精准
筛选/排序功能不够好用
无法有效识别图片/语音搜索
搜索联想词不智能
没有明显问题
请对您常用的电商平台【商品详情页】信息呈现的清晰度与完整性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品详情页，哪些信息对您的购买决策最为关键？
商品实拍图/视频
详细规格参数
用户评价与晒图
价格与促销信息
售后服务政策（如退换货）
卖家信誉/店铺评分
请对【加入购物车】到【进入结算】这一流程的顺畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结算时，您最常使用哪种支付方式？
第三方支付（如支付宝、微信支付）
平台支付（如京东支付、抖音支付）
信用卡/借记卡支付
货到付款
其他
请对您常用的支付方式的【便捷性】与【安全性】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写订单信息（如地址、发票）时，您遇到过哪些不便？
地址管理功能不好用
默认地址无法智能识别
发票信息填写繁琐
无法保存常用信息模板
没有遇到不便
下单后，您是否方便地查看订单状态与物流信息？
非常方便，信息实时更新
比较方便，但有时有延迟
不太方便，查找入口深
非常不方便，信息不准确
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为整个购物流程中，哪个环节最需要提升便捷性？
商品搜索与发现
商品浏览与比较
购物车管理
订单结算与支付
订单跟踪与售后
其他
对于提升电商购物流程的便捷性，您还有什么具体的建议或期望？