餐饮服务功能完整性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行餐饮服务功能完整性的满意度调研,旨在了解您对我们各项服务功能的评价与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的用餐体验。问卷采用匿名方式,请放心填写,感谢您的支持!
您本次用餐的主要目的是?
日常用餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝纪念日
工作简餐
您是通过哪种方式了解到我们餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
其他
您本次使用了我们提供的哪些服务功能?(可多选)
线上预订/排队
扫码点餐
自助点餐机
人工点餐服务
外卖/外带服务
会员积分/储值
电子发票
儿童游乐区
其他
请对【线上预订/排队】功能的便捷性与稳定性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【线上预订/排队】功能在哪些方面可以改进?
    ____________
请对【扫码点餐】功能的操作流畅度与菜单展示清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用【扫码点餐】功能时,遇到过哪些问题或不便之处?
    ____________
请对【人工点餐服务】的响应速度与专业程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们餐厅的支付方式是否齐全、便捷?
非常齐全便捷
比较齐全便捷
一般
不太齐全便捷
非常不齐全便捷
您希望我们增加或优化哪些支付方式?(可多选)
数字人民币
更多信用卡类型
人脸识别支付
预授权支付(用于包间等)
无需增加
请对【外卖/外带服务】的包装质量与配送(或自取)体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的【会员服务】(如积分、优惠券)对您的吸引力如何?
非常有吸引力,经常使用
有一定吸引力,偶尔使用
一般,可有可无
吸引力不大,很少使用
完全没有吸引力,从未使用
您希望会员服务增加哪些功能或权益?
    ____________
请对餐厅的【Wi-Fi网络】速度与稳定性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【洗手间】清洁度与设施完备性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅是否提供了满足您需求的【特殊服务】(如儿童座椅、生日布置、无障碍设施等)?
完全满足,且体验很好
基本满足
部分满足
几乎没有提供
没有相关需求
您希望餐厅在特殊服务方面增加哪些内容?
    ____________
请对【电子发票】开具的便捷性与准确性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您认为我们餐厅服务功能的完整性如何?
非常完整,覆盖所有需求
比较完整,基本满足需求
一般,有缺失但可接受
不太完整,有明显缺失
非常不完整,严重影响体验
基于本次体验,您向朋友或同事推荐我们餐厅的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您最希望我们优先优化或新增哪三项服务功能?(请选择三项)
智能推荐菜系
AR/VR虚拟菜单或等位体验
更精准的预计等待时间系统
自助结账终端
线上互动游戏/社区
个性化定制菜品服务
环保可持续服务(如碳积分)
其他
请留下您对我们餐厅服务功能完整性方面的其他宝贵意见或建议:
    ____________

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