您通常通过哪个平台或渠道点餐？
美团外卖
饿了么
餐厅自有小程序/APP
电话订餐
其他
您对最近一次订餐的“预计送达时间”的准确性感觉如何？
非常准确，与实际送达时间一致
比较准确，相差在10分钟以内
一般，相差在10-20分钟
不太准确，相差超过20分钟
非常不准确，与实际相差甚远
请对最近一次送餐的“实际送达速度”进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用当前这家餐饮配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为影响送餐时效最主要的因素是？
餐厅出餐速度
骑手配送速度与路线
平台派单效率
交通与天气状况
订单量高峰时段
当送餐延迟时，您通常希望获得哪些服务？（可多选）
及时的进度通知与延迟原因说明
配送费减免或优惠券补偿
客服主动联系致歉
无需特别服务，理解偶尔延迟
其他
您对配送员在送达时的沟通态度（如电话联系、告知餐品已送达等）是否满意？
您认为“准时送达”对您整体用餐体验的重要性如何？
至关重要，直接影响是否再次下单
比较重要，是评价服务的关键因素之一
一般重要，只要不是严重超时即可
不太重要，更关注餐品口味和价格
完全不重要
请对您常用配送服务的“订单状态更新及时性”（如接单、取餐、配送中）进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升送餐时效？（可多选）
优化平台算法，更智能地规划路线与派单
增加高峰时段的骑手数量
提升餐厅后厨的标准化与出餐效率
设立更合理的“预计送达时间”
加强骑手的培训与管理
与您过去半年的体验相比，您感觉当前餐饮配送的总体时效有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
对于餐饮服务的物流配送时效，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月使用餐饮外卖/配送服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不使用