酒店住宿产品质量满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的产品与服务品质,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间,填写此份关于住宿产品质量的满意度调查问卷。您的每一条宝贵意见,都将是我们改进的重要方向。所有信息将严格保密,仅用于内部分析。
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
豪华套房
行政楼层客房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对您本次入住房间的整体清洁卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为房间内哪些区域的卫生需要重点改进?
卫生间
地毯/地板
床品(床单、被套、枕套)
桌面/家具表面
空调出风口/通风系统
都很满意,无需改进
请对客房内床垫、枕头、被褥的舒适度进行评分。(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为房间内的哪些设施设备使用体验良好?(可多选)
空调/新风系统
电视及影音系统
高速Wi-Fi网络
淋浴设施及水压水温
迷你吧/电热水壶
书桌及工作区域照明
衣柜及储物空间
您认为房间内的哪些设施设备存在不足或需要更新维护?(可多选)
空调/新风系统
电视及影音系统
高速Wi-Fi网络
淋浴设施及水压水温
迷你吧/电热水壶
书桌及工作区域照明
衣柜及储物空间
均无不足
您对客房内的隔音效果是否满意?
非常满意,非常安静
比较满意,基本无干扰
一般,偶尔能听到噪音
不太满意,噪音影响休息
非常不满意,噪音严重
请对客房内的灯光照明(包括整体照明、阅读灯、氛围灯等)设计及亮度满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客房内提供的洗浴用品(如洗发水、沐浴露、润肤露等)的品质是否满意?
非常满意,品质优良
比较满意,符合预期
一般,中规中矩
不太满意,品质一般
非常不满意,品质较差
在客房内,您是否遇到过以下问题?(可多选)
设施损坏(如灯不亮、水龙头漏水)
物品缺失(如缺少毛巾、拖鞋)
卫生死角(如角落有灰尘、毛发)
有异味
网络连接不稳定
热水供应不足或不稳定
以上均未遇到
与您入住前的预期相比,本次客房产品的实际体验如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次的住宿产品质量体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于提升酒店客房产品质量(如设施、舒适度、卫生等),您是否有具体的意见或建议?(例如,希望增加何种设施,或改进哪些细节)
    ____________
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会再次入住
很可能会再次入住
不确定,视情况而定
可能不会再次入住
一定不会再次入住
请留下您对本次住宿体验的其他任何评论或感受。
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建