您在过去一年内，使用本旅游体验系统（包括App、网站、小程序等官方渠道）的频率是？
几乎每天使用
每周使用数次
每月使用数次
偶尔使用（每季度或更少）
首次使用
您使用本系统的主要目的是？（请选择最主要的一项）
查询/预订机票
查询/预订酒店
查询/预订景点门票
查询/规划旅游路线
查看旅游攻略/评价
处理订单/售后服务
总体而言，您对近期（如过去3个月）系统运行的稳定性（如是否频繁卡顿、闪退、无法访问）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您近期的使用中，遇到过以下哪些系统不稳定的情况？（可多选）
页面加载缓慢或超时
App/网页意外闪退或崩溃
搜索或查询功能无响应
支付过程卡顿或失败
订单信息显示错误或丢失
图片/地图加载失败
未遇到明显问题
当系统出现不稳定情况（如卡顿、错误）时，通常发生在哪个时间段？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-18点）
工作日晚间（19-23点）
周末或节假日
没有固定规律
未遇到过，不清楚
系统出现问题时，其自动恢复或页面错误提示的清晰度、友好度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统的不稳定问题，对您完成核心操作（如预订、支付、查询）的影响程度是？
严重影响，导致操作失败或放弃
较大影响，需要多次尝试或等待
一般影响，稍感不便但能完成
轻微影响，几乎无碍
没有影响
基于系统稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用过的其他同类旅游系统相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？
显著优于其他
略优于其他
大致相当
略逊于其他
显著逊于其他
没有使用过其他，无法比较
您认为系统在哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）
首页及搜索
产品列表与详情页
预订与订单填写流程
在线支付环节
个人中心与订单管理
客服与售后支持
消息推送与通知
系统在节假日、促销等高峰时段的稳定性表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备访问本系统？
智能手机（App）
智能手机（浏览器）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定或故障经历，以及它如何影响了您的行程或计划。（选填）
您是否曾因系统不稳定问题而联系过客服？
是，并且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，但考虑过联系
否，从未考虑过联系
您对未来半年内本系统稳定性提升的信心如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了稳定性，您还希望系统在哪些方面进行优化以提升整体体验？（可多选）
界面设计与易用性
产品价格与优惠
产品信息的准确性与丰富度
客户服务响应速度与质量
个性化推荐
会员权益与积分体系
其他（请在下一题说明）
对于“其他”方面的优化建议，或对系统稳定性有任何其他具体意见，请在此畅所欲言。（选填）