您最近一次通过物流服务(如寄送行李、购买特产邮寄回家等)的旅游体验发生在何时?
在本次旅游体验中,您使用物流服务的主要目的是什么?
寄送行李至酒店/下一目的地
购买当地特产/纪念品寄回家
退换货(如网购商品)
其他
您当时选择的物流服务商类型是?
国际/国内知名快递公司(如顺丰、DHL)
旅游平台或酒店合作的物流服务
当地邮局
其他本地物流公司
请对物流服务商在【收件环节】(如上門取件便捷性、工作人员态度)的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流服务商在【运输环节】的时效预估准确性(如预计送达时间是否明确)进行评分。(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您寄出物品到收件人签收,实际运输时长与最初预估的时效相比如何?
比预估快很多
比预估稍快
与预估基本一致
比预估稍慢
比预估慢很多
基于本次体验,您有多大可能向其他计划旅游的朋友推荐使用该物流服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
在物流运输过程中,您最关注哪些信息?(可多选)
实时包裹位置追踪
清晰的预计送达时间
运输节点的状态更新(如已清关、已到达分拨中心)
费用明细
客服联系方式
本次物流服务的包裹在运输过程中是否有异常情况(如延误、丢失、破损)?
没有,一切顺利
有轻微延误
有物品破损
有丢失情况
有其他异常
如果遇到了异常情况,请对物流服务商的【问题处理效率与态度】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意;若无异常请选“N/A”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响旅游场景下物流时效的最主要因素是什么?
目的地地理位置偏远
海关清关速度
节假日或旺季运力紧张
物流公司内部流程效率
信息不透明或更新不及时
总体而言,您对本次旅游物流服务的【性价比】满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来在旅游时,您希望物流服务提供哪些增值功能?(可多选)
与旅游行程绑定的智能行李寄送
免税商品直邮到家服务
多语言客服支持
环保包装选项
行李保险打包服务
与您日常使用的物流服务相比,本次旅游物流体验的满意度如何?
明显高于日常体验
略高于日常体验
与日常体验相当
略低于日常体验
明显低于日常体验
对于提升旅游场景下的物流时效与整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?