您与我们的售后维修服务接触的频率是？
首次接触
偶尔（每年1-3次）
经常（每年4-10次）
非常频繁（每年10次以上）
您通常通过哪种渠道提交或查询维修数据？
客服电话
官方网站/App
线下服务网点
电子邮件
微信/企业通讯工具
请对维修工单信息（如设备型号、故障描述、联系人）的初始录入准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修进度更新（如“已受理”、“维修中”、“已完成”）的及时性与准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最终维修报告/结算单中，所列维修项目、更换零件、费用等信息的准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的体验中，是否遇到过维修数据记录错误的情况？
如果遇到过数据错误，通常出现在哪些环节？（可多选）
工单创建与信息录入
故障诊断与原因记录
维修过程与更换配件记录
维修结果与测试报告
费用计算与结算单
其他（请在下题说明）
请简要描述您遇到的最典型的一次数据记录错误情况及其影响。
当数据出现问题时，客服或技术人员解决问题的效率和态度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前维修数据系统（如查询界面、信息展示）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱难懂
您认为提升数据准确性，最需要改进的方面是？（可多选）
加强一线人员录入培训
优化数据系统，减少手动输入
建立更严格的数据核对流程
提高各环节信息同步的实时性
增强对异常数据的自动预警
其他（请在下题说明）
对于提升维修数据准确性，您还有哪些具体的意见或建议？
基于您整体的维修数据准确性体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
准确、可靠的维修数据对您来说重要程度如何？
至关重要，直接影响决策和信任
比较重要，是评估服务的一部分
一般重要
不太重要
完全不重要
总体而言，您对我们当前售后维修数据准确性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★