在过去一年中，您通过电商平台购物的频率大约是？
每月1次或更少
每月2-4次
每周1-2次
每周3次或以上
您最常购买哪一类商品？
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
美妆个护
家居用品
图书文具
其他
总体而言，您对最近几次电商购物中商品包装的完整性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次收到包装有问题的商品时，具体出现了哪些情况？（可多选）
外包装箱/袋破损
内包装（如气泡膜、填充物）不足
商品本身包装（如产品盒）压坏
封口胶带开裂或脱落
商品裸露无保护
包装被水浸湿
未出现以上问题
当您收到包装破损的商品时，商品本身通常状况如何？
商品完好无损
商品有轻微划痕或污渍
商品有可见的损坏（如碎裂、变形）
未遇到过包装破损
包装破损问题最常出现在哪个快递/物流公司？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
记不清/不确定
基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为包装破损问题主要发生在运输的哪个环节？
商家打包环节
物流分拣中转环节
最后一公里配送环节
不清楚
您认为哪些措施能有效改善包装完整性？（可多选）
使用更坚固的外包装箱
增加内部缓冲填充物
改进封箱方式（如使用更牢固的胶带）
在包装上添加“易碎”“勿压”等醒目标识
物流公司加强搬运规范
提供更环保但同样坚固的可降解包装
如果商品因包装问题受损，您通常会如何处理？
联系商家客服要求退换货
联系物流公司投诉
给予差评但不联系客服
自认倒霉，不再购买该商家商品
其他
您认为商家对包装破损问题的处理效率和态度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更完善、更环保的包装支付少量额外费用？
一个完好的包装，除了保护商品，您还看重它的哪些方面？（可多选）
易于开启
环保可回收
外观整洁美观
有品牌标识或设计感
占用空间小，便于丢弃
其他
您认为目前电商包装的整体环保程度如何？
非常好，大量使用可降解材料
一般，仍有改进空间
较差，过度包装和塑料使用普遍
没有关注过
对于电商购物中商品包装的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？