您通常使用哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
苏宁易购
其他
总体而言,您对您最常使用的电商平台的商品信息(如标题、描述、规格参数)准确性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商品实物与网页描述(如颜色、尺寸、材质、功能)严重不符的情况?
您对电商平台商品价格的准确性(如标价、促销价、优惠券使用后价格)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过结算时价格与加入购物车时显示的价格不一致的情况?
从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
您是否遇到过商品页面显示“有货”,但下单时却提示“缺货”或“库存不足”的情况?
您对电商平台预估的物流送达时间的准确性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物流跟踪信息长时间不更新,或最终送达时间与预估时间相差甚远的情况?
当您发现电商平台数据不准确时,通常会采取哪些行动?(可多选)
联系客服咨询/投诉
查看商品评价寻找真实信息
直接放弃购买
向平台举报不实信息
在评价中说明情况提醒他人
不做特别处理
当您因数据不准确问题联系客服时,对问题解决的效率和结果满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪类数据不准确对您的购物体验负面影响最大?
商品描述信息不实
价格/优惠信息错误
库存状态错误
物流信息延迟/错误
用户评价/评分虚假
您认为哪些措施最能有效提升电商平台数据的准确性?(可多选)
平台加强商家资质与信息审核
建立更严厉的虚假信息惩罚机制
优化算法实时监控数据异常
鼓励用户举报不实信息并给予奖励
提供更清晰、标准化的信息填写模板
引入第三方权威机构认证
与一年前相比,您感觉电商平台数据的准确性有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
总体而言,您对电商平台在保障购物数据准确性方面的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升电商平台购物数据的准确性,您还有哪些具体的意见或建议?