您最常使用的电商平台类型是?
综合类平台(如淘宝、京东)
垂直类平台(如唯品会、得物)
社交电商平台(如拼多多、小红书)
直播电商平台(如抖音、快手)
其他
您认为当前电商平台在技术创新方面(如AI推荐、AR试穿等)的整体表现如何?
非常创新,远超预期
比较创新,满足需求
一般,创新点不多
比较落后,缺乏新意
非常落后,体验不佳
您向朋友或家人推荐您主要使用的电商平台的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您体验过以下哪些电商创新功能或服务?【多选题】
AI个性化商品推荐
AR/VR虚拟试穿/试用
直播购物
短视频种草/商品展示
智能客服/聊天机器人
一键购物(如拍照搜同款)
社交拼团/砍价
会员订阅制服务
绿色/可持续购物选项
其他
请对“AI个性化商品推荐”的准确性和实用性进行评分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“直播购物”的互动体验和购买便利性进行评分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台“搜索功能”的智能程度(如语义理解、联想词)进行评分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“购物流程的便捷性”(如一键下单、多种支付方式)进行评分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“售后服务的创新性”(如极速退款、上门取件、可视化物流)进行评分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的创新功能在多大程度上提升了您的购物效率?
显著提升
有一定提升
几乎没有影响
反而降低了效率
您希望电商平台未来在哪些方面加强创新?【多选题】
更精准的个性化推荐
更沉浸式的虚拟购物体验(AR/VR/Metaverse)
更智能的比价与历史价格查询
更完善的商品质量与真伪鉴别技术
更便捷环保的物流与包装
更丰富的社交互动与分享玩法
更灵活的订阅制与会员服务
更人性化的无障碍购物功能
其他
您是否愿意为体验更好的创新功能(如更精准的推荐、AR试穿)支付额外费用或接受会员订阅?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体功能
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的、体验良好的电商创新购物经历。
请提出一个您认为电商平台可以实现的、具体的创新功能设想。