电商购物创新能力满意度调查

您好!我们正在进行一项关于电商平台创新能力的满意度调研,旨在了解您对当前购物体验中创新功能的感受与期待。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务。问卷匿名,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最常使用以下哪一类电商平台进行购物?
综合类(如淘宝、京东)
垂直类(如唯品会、得物)
社交/内容电商(如小红书、抖音)
跨境电商(如亚马逊、天猫国际)
其他
您平均每月进行线上购物的频率是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
总体而言,您对当前主要使用的电商平台的“创新能力”(如推出新功能、新体验)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台,基于其创新体验?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您接触并使用过以下哪些由电商平台提供的创新购物功能或服务?(可多选)
AI智能推荐(根据喜好精准推荐商品)
AR/VR试穿试戴(如虚拟试妆、试家具)
直播购物
短视频商品展示
互动游戏获取优惠(如种树、养宠物)
一站式比价工具
先享后付/分期免息
会员专属定制服务
以上都没有使用过
您对【AI智能推荐】功能的准确性和实用性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台提供的【AR/VR虚拟试穿试戴】功能的体验感和实用性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【直播购物】的互动性、信息真实性和购买体验满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的创新功能,主要提升了您在购物过程中的哪些体验?(可多选)
发现心仪商品的效率
决策的准确性和信心(如更了解商品)
购物的趣味性和互动性
支付的便捷性和灵活性
售后服务的保障感
没有明显提升
其他
您认为电商平台推出的创新功能,其学习成本(即需要花时间学习如何使用)如何?
非常复杂,难以掌握
有点复杂,但可以接受
适中,容易上手
非常简单,一目了然
当平台推出一个新功能时,您通常如何对待?
积极尝试,乐于体验
观望,看他人评价后再决定
除非必要,否则不主动使用
感到麻烦,尽量避开
您希望电商平台未来在哪些方面加强创新投入?(可多选)
更智能、个性化的搜索与推荐
更沉浸式的商品展示(如3D、VR)
更透明、可信的商家与商品信息追溯
更便捷、安全的支付与金融服务
更绿色、可持续的包装与物流
更人性化、高效的智能客服
更丰富的社交购物玩法
其他
您对电商平台创新功能的更新迭代速度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体来看,您认为电商平台的创新能力对您的购物决策影响大吗?
影响非常大,是选择平台的关键因素
影响较大,会优先考虑有创新功能的平台
影响一般,有更好,没有也行
影响很小,更关注价格、品质等传统因素
完全没有影响
请描述一次令您印象深刻的、由电商平台创新功能带来的美好购物体验(或吐槽一次让您感到失望的创新功能体验)。
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对于电商购物体验,您还有哪些具体的创新功能期待或建议?
    ____________

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