您最常使用我司的哪种物流服务？
同城即时配送
跨省/市快递
大件货物运输
仓储配送一体化
其他
整体而言，您向朋友或同事推荐我司物流服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对物流订单的【下单响应速度】（即从您提交订单到系统确认接单的时效）进行评分（1-5分，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【客服响应速度】（即您咨询或查询时，客服人员的反馈时效）进行评分（1-5分，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【取件响应速度】（即从您预约取件到快递员上门取件的时效）进行评分（1-5分，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【运输途中状态更新】的及时性与准确性进行评分（1-5分，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【配送员送达前的联系】及时性进行评分（1-5分，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他物流公司相比，我司的整体响应速度如何？
您通常通过哪些渠道查询物流状态或联系客服？（可多选）
官方网站/APP
微信小程序/公众号
电话客服
短信通知
第三方平台（如电商平台内）
电子邮件
您认为在哪个环节的响应速度最需要提升？
下单后系统确认
客服咨询反馈
预约取件上门
运输状态更新
配送前联系
异常问题处理
当出现物流异常（如延误、错发）时，您对我司的问题响应与处理速度是否满意？
非常满意，处理迅速
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，响应迟缓
您希望获得哪些更快速的物流信息推送？（可多选）
实时位置追踪
预计送达时间的精准更新
异常情况的主动预警
签收人/签收状态即时通知
电子发票/凭证即时生成
您是否愿意为“优先响应”或“极速处理”服务支付额外费用？
非常愿意
视情况（如紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
基于目前的响应速度体验，您未来继续使用我司服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用