餐饮服务产品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于持续提升餐饮服务质量,您的真实反馈对我们至关重要。本问卷旨在了解您对近期餐饮服务产品质量的满意度,所有信息将仅用于统计分析,并严格保密。
您最近一次在餐厅/外卖平台消费的餐品类型是?
中餐
西餐
日韩料理
快餐/简餐
饮品/甜点
其他
您本次的用餐形式是?
堂食
外卖/外带
到店自取
请对餐品的整体外观(色泽、摆盘)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的温度(热食是否够热,冷食是否够冷)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的主食(如米饭、面条、肉类等)口感与新鲜度进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的配菜(如蔬菜、酱料等)口感与新鲜度进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐品的分量是否符合您的预期?
分量严重不足
分量稍显不足
完全符合预期
分量稍多
分量过多
餐品的口味(咸淡、酸甜等)是否符合您的喜好?
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
您在本次消费中,是否遇到了以下关于餐品质量的问题?(可多选)
食材不新鲜
有异物(如头发、塑料等)
食物未完全煮熟/烧焦
味道异常(过咸、过淡、发酸等)
包装破损导致洒漏
送错餐品
未遇到任何问题
基于本次餐品质量体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/品牌?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该餐厅/品牌的餐品质量,与同类型其他商家相比如何?
明显更差
稍差一些
差不多
稍好一些
明显更好
您认为以下哪些方面是影响您对餐品质量满意度的关键因素?(请选择最重要的3项)
食材新鲜度
口味与调味
烹饪火候与口感
菜品温度
外观与摆盘
分量大小
出餐速度
包装完整性
价格合理性
如果餐品出现质量问题,您通常采取何种处理方式?
当场向服务员/平台反馈
通过电话或在线客服反馈
在点评平台/社交媒体发表评价
不再光顾,但也不反馈
其他
对于提升餐饮服务产品的质量,您有什么具体的建议或意见?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐或点外卖的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上

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