您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝活动
请对餐厅的【预订功能】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的预订功能(如电话、线上平台、小程序等)在哪些方面可以改进?
请对餐厅的【迎宾与领位服务】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的菜单(纸质或电子)是否清晰、完整地展示了所有菜品信息?
非常清晰完整
基本清晰完整
一般
部分信息缺失
非常不清晰不完整
请对餐厅的【点餐服务】(包括服务员的介绍、点餐系统效率)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了哪些点餐方式?(可多选)
服务员人工点餐
扫码桌面二维码点餐
自助点餐机
提前线上预点餐
其他
请对餐厅的【上菜速度与顺序】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当菜品出现问题时(如温度、口味、异物),餐厅的处理是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
处理较慢或效果不佳
未处理或未遇到
请对用餐过程中的【席间服务】(如加水、更换骨碟、回应需求)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了餐厅提供的哪些附加功能?(可多选)
无线网络 (Wi-Fi)
充电设施
儿童座椅/餐具
打包服务
发票开具
均未使用
请对餐厅的【结账支付功能】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了哪些支付方式?(可多选)
现金
银行卡/信用卡
移动支付(微信/支付宝)
会员卡/储值卡
团购/优惠券核销
结账后,餐厅是否主动提供了消费明细或发票?
主动提供且清晰
索取后提供
未提供但不需要
未提供且需要但未索取
未提供且索取后仍未提供
请对餐厅的【送客与道别服务】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次用餐体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本餐厅在以下哪些服务环节的功能完整性最需要提升?(可多选)
预订环节
入座与菜单环节
点餐环节
菜品制作与上菜环节
席间服务环节
结账与支付环节
售后与反馈环节
整体环境与设施
请留下您对餐厅服务功能完整性最具体的一条改进建议: