您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣/约会
个人便餐
庆祝活动
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅的卫生与环境（包括餐桌、餐具、洗手间等）是否满意？
您到达餐厅时，迎宾/领位服务的感受如何？
热情主动，令人愉悦
礼貌周到
一般，无明显感受
稍显冷淡
态度不佳
服务人员点餐/介绍菜品时的表现如何？
专业、耐心、推荐得当
清晰、准确
基本完成
不够熟练
态度敷衍
服务人员上菜时的速度与准确性如何？
迅速且准确无误
速度尚可，准确
速度一般，偶尔有误
速度较慢
上错菜品或遗漏
在用餐过程中，服务人员是否及时关注您的需求（如添水、更换骨碟、响应呼叫）？
非常及时，主动关注
响应较快
需要提醒后响应
响应较慢
几乎不关注
服务人员的服务态度是否友好、热情？
非常友好热情
比较友好
态度一般
稍显冷漠
态度恶劣
您认为本餐厅在哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
等候时的贴心服务（如提供茶水、小吃）
对特殊需求（如忌口、生日）的关照
用餐后的关心询问
会员权益与专属优惠
处理客诉的及时性与态度
其他
您认为本餐厅在客户关怀方面最需要改进的是？（可多选）
提升服务响应速度
加强服务人员的专业培训
优化会员服务体系
改善投诉处理流程
增加个性化服务
加强餐后回访与关系维护
其他
如果用餐过程中出现问题，您认为餐厅解决问题的效率和态度如何？
非常高效且态度诚恳
效率尚可，态度良好
一般
效率较低或态度一般
未遇到过问题
您是否曾向餐厅提出过意见或建议？
是，并得到了满意回复
是，但回复一般
是，但未得到回复
从未提出过
餐厅是否在您离店后（如通过短信、微信）进行过回访或发送过关怀信息？
经常有，感觉很贴心
偶尔有
从来没有
不记得/没留意
您认为餐厅的会员制度或客户忠诚度计划是否有吸引力？
非常有吸引力，积极参与
有一定吸引力
一般，感觉可有可无
没有吸引力
不了解/未加入
与同类型餐厅相比，您认为本餐厅的整体客户关怀水平如何？
您对本餐厅提升客户关怀与满意度，还有哪些具体的建议或期望？
您主要通过什么渠道了解到本餐厅？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
社交媒体（如微信、小红书）
路过看到
其他广告
您的年龄段属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上