您在本健身中心已持续健身多长时间？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您主要通过哪种方式与您的健身教练/服务人员沟通？
当面沟通
微信/即时通讯工具
电话
健身中心APP内消息
其他
请为您与健身教练/服务人员沟通的总体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为教练/服务人员在为您制定或调整训练/饮食计划时，沟通是否清晰、易于理解？
当您对训练动作、器械使用有疑问时，教练的讲解是否耐心、到位？
总是非常耐心到位
大多数时候耐心到位
有时耐心有时敷衍
经常比较敷衍
几乎总是敷衍了事
您有多大可能向朋友或同事推荐我们健身中心的沟通服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前沟通中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
响应及时性
专业解答能力
态度亲切友好
沟通主动性
问题解决效率
个性化关怀
以上均不满意
您希望我们在哪些沟通环节进行改进？（可多选）
课程预约与变更通知
训练进展与效果反馈
健身知识科普与答疑
促销活动等信息传达
投诉或建议的反馈处理
日常关怀与互动
暂无改进建议
您觉得服务人员是否充分倾听并理解了您的健身目标与需求？
完全理解并重视
基本理解
理解一般
不太理解
完全没理解
当您遇到问题或需要帮助时，联系客服/前台解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效
一般，需要等待
效率较低
效率很低，难以解决
健身中心通过APP、公众号等渠道推送的信息，其清晰度和实用性如何？
非常清晰实用
比较清晰实用
一般
不太清晰实用
非常不清晰且无用
您是否有过因沟通不畅导致的不愉快经历？如有，请简要描述。
与最初入会时相比，您感觉近期的沟通服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
有明显下降
您认为教练/服务人员的沟通是否有助于您保持健身动力？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
对于提升健身服务的沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？