您使用本住宿系统的角色是？
酒店前台/运营人员
酒店管理层
酒店IT/技术人员
酒店业主/投资人
其他
贵酒店使用本住宿系统已有多长时间？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
过去三个月内，您认为本住宿系统的整体稳定性如何？
非常稳定，几乎无中断
比较稳定，偶有小问题
一般，偶尔出现影响业务的问题
不太稳定，经常出现问题
非常不稳定，严重影响业务
系统出现故障时，最常见的表现是？
页面无法加载/访问超时
预订、入住、退房等核心功能失效
房价/房态同步错误
报表数据异常或延迟
支付/账务处理失败
请对系统故障的恢复速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统在哪个时段最可能出现不稳定情况？
业务高峰期（如早晚交接班、节假日）
系统维护/更新时间
无明显规律
全天都较为稳定
您有多大可能向同行其他酒店推荐我们的住宿系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些功能模块的稳定性最需要提升？
在线预订与渠道管理
前台入住/退房/换房操作
房态与房价实时同步
会员管理与营销活动
夜审与财务对账
报表中心与数据分析
硬件接口（如门锁、身份证读卡器）
请对系统提供的故障预警或通知的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取技术支持？
电话热线
在线客服/即时通讯
提交工单系统
客户经理
自助知识库/帮助中心
请对技术支持的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统进行版本更新或维护前，通知是否清晰、及时？
总是非常清晰及时
通常比较清晰及时
一般
有时不够清晰及时
经常不清晰或未提前通知
系统不稳定对您的业务造成了哪些影响？
客户满意度下降/投诉增加
直接经济损失（如订单丢失）
员工工作效率降低
管理决策数据延迟/错误
品牌声誉受损
影响不大
与您了解或使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
您对提升系统稳定性，有哪些具体的建议或期望？（例如：硬件要求、网络优化、功能改进等）
您认为当前系统的安全防护能力（如数据安全、防攻击）如何？
请对系统后台的操作流畅度与响应速度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果系统稳定性达到理想状态，将为您的酒店运营带来最大的价值是什么？