在过去三个月内，您使用旅游体验系统（如在线预订、行程管理、信息查询等）的频率是？
您最常使用本系统的哪项核心功能？
酒店/机票/车票预订
景点门票购买
行程规划与查看
订单管理与查询
客户服务咨询
请对系统页面的整体加载速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行关键操作（如支付、提交订单）时，您遇到页面卡顿、延迟或操作失败的情况如何？
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用本系统？
当系统出现故障或错误提示时，其错误信息是否清晰易懂，能帮助您解决问题？
非常清晰，能立刻明白
比较清晰，基本能理解
一般，需要猜测
不清晰，难以理解
未遇到过错误提示
请对系统在不同设备（如手机、平板、电脑）上显示的一致性及适配性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过以下哪些系统不稳定或不流畅的问题？（可多选）
支付过程中断或失败
页面突然崩溃或闪退
搜索结果长时间无响应
个人信息/订单信息显示错误
消息通知延迟或未送达
未遇到任何问题
在系统高峰期（如节假日、促销活动期间），您感知到的系统稳定性与平时相比如何？
明显变差
略有下降
基本无差异
比平时更稳定
未在高峰期使用过
您认为系统响应客服或反馈问题的效率如何？
非常高效，问题能快速解决
比较高效，解决时间在预期内
一般，需要等待较长时间
效率较低，问题常被拖延
从未联系过客服
请对系统更新或维护期间的通知及时性与透明度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类旅游系统相比，您如何评价本系统的稳定性？
远优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统相当
略逊于其他系统
远逊于其他系统
系统的不稳定问题，是否曾对您的旅行计划造成实质性影响（如错过优惠、行程被打乱等）？
是，造成了严重影响
是，造成了一定影响
有轻微影响，但可克服
完全没有影响
您认为系统稳定性最应优先在以下哪些方面进行提升？（可多选）
支付流程的可靠性
服务器响应与承载能力
移动端应用的流畅度
数据同步的准确性与实时性
错误预警与自动恢复机制
客服支持的响应速度
对于提升旅游体验系统的稳定性与可靠性，您有哪些具体的意见或建议？
基于您目前的体验，您对未来一年内本系统稳定性的改善信心如何？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过哪种设备访问旅游体验系统？
智能手机（APP或浏览器）
平板电脑
台式机或笔记本电脑
多种设备混合使用