零售门店客户关怀满意度调查

您最近一次光顾我们门店是在什么时候？

您此次光顾的主要目的是什么？

请对您进店时，店员的问候与接待热情度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

当您需要帮助时，店员是否能及时响应并主动提供帮助？

请对店员为您提供商品介绍或咨询服务的专业性进行评分（1-5分）

基于您本次的体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

您认为我们门店在哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）

您认为我们门店在客户关怀方面最需要改进的是？（可多选）

您对我们门店提供的售后服务（如退换货、维修等）是否满意？

您是否是我们品牌的会员？

请对您作为会员（或潜在会员）所感受到的专属关怀与权益价值进行评分（1-5分）

您通常通过哪些渠道了解我们的门店活动或优惠信息？

您对我们通过上述渠道传递的信息的及时性与实用性是否满意？

如果请您用一句话总结对我们门店服务的印象，会是什么？

与同类零售门店相比，您认为我们的客户关怀服务水平处于什么位置？

为了让我们能更好地为您服务，您还有哪些具体的建议或期待？

您的性别是？

您的年龄段是？

您平均每月在类似零售门店的消费频率大约是？