您最近一次接受我们售后维修服务是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您本次接受的是哪种类型的售后维修服务？
电子产品维修
家电维修
汽车维修/保养
家居维修
其他
整体而言，您对我们售后维修服务的整体视觉设计（包括门店、物料、人员形象等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于美观度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后维修服务？（0-10分）
您认为我们维修门店/服务点的内部环境（如等候区、维修区）设计如何？
简陋、不整洁
普通、无特色
干净、但缺乏设计感
现代、舒适
非常有格调、令人愉悦
您对我们维修人员的着装（工服、工牌）美观度和专业感评价如何？
非常不专业、不整洁
一般、有待改进
整洁、但设计普通
专业、有设计感
非常专业、形象出众
在您接触到的服务材料中，哪些的设计美观度让您印象深刻？（可多选）
维修报价单/单据
服务确认书/合同
电子工单/APP界面
宣传海报/展架
维修进度通知短信/邮件
都没有印象
其他
您如何评价维修单据（如报价单、结算单）的排版、字体和色彩搭配？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过我们的线上系统（如APP、小程序）查询维修进度，其界面设计给您的感受是？
过时、不友好
普通、能用
清晰、逻辑合理
现代、视觉舒适
体验极佳、设计精美
您认为当前售后维修设计在美观度上，最需要改进的方面是？（可多选）
门店/服务点环境
员工形象与着装
各类纸质单据与表格
线上系统/APP界面
维修工具与设备外观
整体品牌标识一致性
其他
与我们接触过的其他同类服务品牌相比，我们的售后维修设计美观度处于什么水平？
美观、专业的服务设计是否增强了您对我们维修服务专业性和可靠性的信任？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您感到“设计美观”或“设计糟糕”的具体服务经历或细节。
您更倾向于哪种风格的服务设计？（例如：维修服务）
简洁科技感
温馨亲和力
专业工业风
时尚潮流感
没有特别偏好
您通常通过哪些渠道注意到或评价一个服务品牌的设计？（可多选）
线下门店/服务点
官方网站
手机APP/小程序
社交媒体
宣传物料（传单、海报）
员工形象
朋友/口碑推荐
其他
整体服务设计的美观度，对您未来再次选择我们服务的决策影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升我们售后维修服务整体设计的“颜值”和“质感”，您还有哪些具体的建议或期待？