您在本小区居住的时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对物业报事报修（如通过APP、电话、前台）的响应速度满意吗？
您对小区的公共秩序维护（如门禁管理、车辆停放、噪音管控等）满意吗？
您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务等）满意吗？
您对物业的信息发布（如停水停电通知、社区公告等）及时性和清晰度满意吗？
您认为物业在主动关怀业主/住户（如节日问候、特殊群体关怀等）方面做得如何？
非常主动且周到
比较主动
一般
不太主动
几乎没有
您认为目前物业服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
报修响应与处理效率
保洁与绿化
安保与秩序
客服沟通态度
社区文化活动
公共设施维护
费用透明与公示
主动关怀服务
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐我们小区的物业服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您与物业人员沟通时，通常感觉他们是否真正理解并重视您的诉求？
总是能
大多数时候能
有时能有时不能
很少能
完全不能
您认为物业在解决您反映的问题后，是否有进行跟进或回访？
请对物业服务的“价值感”（即您认为所交物业费与获得的服务是否匹配）进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望通过哪些渠道接收物业的服务信息和关怀？（可多选）
物业微信公众号
业主微信群
小区公告栏
物业APP推送
短信/电话
上门通知
其他
请分享一件让您印象深刻的、物业提供过的暖心服务或关怀事例（若无，请填“无”）。
对于提升物业的客户关怀服务，您还有哪些具体的意见或建议？