您在本小区居住的时长是？
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所居住的楼栋类型是？
高层住宅
小高层住宅
多层住宅（无电梯）
别墅/联排
公寓
请对物业服务中心前台人员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业工程维修人员的响应速度与专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共区域（如大堂、楼道、电梯）的日常清洁与维护状况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区园林绿化及景观的养护水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、休闲座椅）的完好率与安全性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业在社区安全（如门禁管理、巡逻、监控）方面的管理工作进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业处理业主投诉与报事的效率及最终解决效果进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年中，您主要通过以下哪些渠道与物业进行沟通或获取信息？
物业服务前台/电话
物业管家微信/企业微信
小区公告栏/通知
业主微信群/APP
社区文化活动
其他
您认为物业管家/客服人员的主动关怀与沟通频率如何？
非常频繁且及时
比较及时
一般，偶尔联系
很少主动联系
几乎没有联系
您认为目前物业服务在“客户关怀”方面，哪些方面做得比较好？
节日问候与祝福
生日/特殊纪念日关怀
日常天气/安全提醒
组织社区文化活动
对老人/儿童等特殊群体的关注
快速响应个性化需求
其他
您认为目前物业服务在“客户关怀”方面，最需要改进或加强的是哪些？
沟通的及时性与透明度
个性化服务与需求响应
社区文化活动的丰富性与参与度
对特殊群体的关怀举措
处理问题后的回访与跟进
服务人员的亲和力与专业形象
其他
物业举办的社区文化活动（如节日庆典、便民服务、兴趣社团等），您的参与情况是？
经常参加
偶尔参加
很少参加，但有关注
从不参加，也不关注
您认为物业组织的社区文化活动对增进邻里关系、提升居住幸福感有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般，感觉不明显
没什么帮助
从未参与，无法评价
基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们小区的物业服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您了解的其他同档次小区相比，您认为本小区的物业服务处于什么水平？
明显优于其他小区
略优于其他小区
处于平均水平
略低于其他小区
明显低于其他小区
不了解，无法比较
您最希望物业未来新增或强化哪类服务或关怀举措？
更多元化的社区文化活动
针对长者/幼儿的专属服务
家政/维修等增值服务
宠物友好相关服务
节能环保、垃圾分类引导
线上服务（缴费、报修、投诉）功能优化
其他
对于提升物业服务品质和客户关怀体验，您是否有其他具体的意见或建议？（如：某次令您印象深刻的经历，或某个希望改善的具体问题）
您是否愿意接受物业的后续回访，以进一步沟通您的建议？